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    배송기간은 얼마나 걸리나요.

    레이디세컨즈는 해외오더 상품으로 주말,공휴일 제외 7~14일 안에 배송됩니다. (통관지연시, 5일추가소요/일부상품 2~3주 소요)

    배송조회가 안됩니다.

    저희 상품은 해외에서 국내 본사에 입고전까지 배송준비중 상태이며 국내에서 검수 완료 후 고객님께 발송처리 될 때 배송중 상태로 변경이 되며 택배사 송장번호를 안내드리고 있습니다. 송장번호를 받아보신 다음 택배사 배송조회가 가능합니다.

    여러개 샀는데 일부만 받았습니다.

    저희 상품이 해외오더 상품이다 보니 입고되는 상품에 대해서 먼저 준비된 상품들만 부분적으로 하여 부분배송 보내드리고 있습니다. 부분적으로 상품 발송시에는 부분배송 문자를 다음날 오전에 최종적으로 보내드리고 있으니 이점 참고 부탁드리겠습니다.

    바로배송 가능하다고 해서 샀는데 계속 배송준비중 상태입니다.

    바로배송에 있는 카테고리에서 구매를 하시더라도 고객님께서 실제로 구입하신 색상 및 사이즈와 상품명 옆에 적혀있는 바로배송 가능한 사이즈 및 색상이 동일하신지 확인 부탁드리며 바로배송 상품이 아닌 상품과 같이 주문하셨을 경우 주문하신 상품이 모두 준비 되어야 발송처리가 진행 되어지고 있는점도 참고 부탁드립니다.

    옷을 배송받았는데 상품안에 택/라벨이 잘린 상품을 받았습니다. 불량 혹은 반품상품 아닌가요.

    저희 상품은 해외오더 상품으로 통관작업이 원활하게 진행 되기 위해 대부분의 라벨이나 택은 잘려져 국내 본사에 입고되어지고 있습니다. 불량 및 반품상품으로 보내드린게 아닌 정상 상품이시니 안심하셔도 괜찮습니다.

    이전에 구매한 상품과 묶음배송을 하고 싶습니다.

    이전에 구매하신 상품을 제외 후 추가적으로 구매하신 상품과 함께 묶음배송으로 요청하실 경우는 꼭 저희 문의게시판으로 글 남겨주셔야 처리 도움 드리고 있으며 구매 시 배송메세지란은 택배 기사님께서 봐주시는 곳으로 그쪽에 남겨주시면 확인이 어려워 이점 양해 부탁드리겠습니다.

    상품은 구매했는데 배송지 변경은 어디서 변경해야 하나요.

    저희 문의게시판에 변경하실 주소지를 적어주시면 해당건에 대해서는 주소지 변경 처리 도움 드리고 있으나 회원가입시 입력하셨던 주소지는 개인정보 보호로 인하여 고객님께서 직접 로그인 하셔서 변경 부탁드리겠습니다.

    바로배송도 가능한가요.

    사이트 카테고리에 (PC버전) QUICK 또는 QUICK~70% / (모바일버전) 바로배송 또는 바로배송 ~70%세일 카테고리로 들어가보시면 배송이 가능한 사이즈 / 색상을 상품명 옆에 같이 적어드렸습니다. 기재해드린 사이즈 및 색상만 바로배송이 가능한 상품이며 오후 2시 이전 바로배송 상품만 단독 구매 시 발송 가능하시니 이점 참고 부탁드리겠습니다.

    해외배송도 가능한가요.

    해외배송도 가능하며 해외배송으로 주문 시 https://www.ladyseconds.com/board/board.html?code=ladysecond_board1&page=1&type=v&board_cate=&num1=999980&num2=00000&number=7&lock=N&flag=notice 해당 링크를 클릭하여 주문 가이드를 참고 부탁드리겠습니다.

    배송전 취소시에도 배송비를 부담 해야 하나요.

    주문하시고 영업일기준 3시간 이전 취소건에 대해서는 무상으로 취소처리가 가능하나 3시간이 지난 후 배송전 취소건에 대해서는 주문 상품이 오더가 되어 해외에서도 취소처리가 어렵습니다 추후 주문하신 상품이 입고되는 해외배송비(벌당)5,000원은 부담 해주셔야 취소처리가 가능 하십니다.

    배송비 부담하고 취소할 때 배송비는 어떻게 처리 되나요.

    →카드 : 환불 받으실 카드 금액에서 배송비 차감 →핸드폰 : (결제한 당월이 지나지 않은 경우) 레이디세컨즈 계좌에 배송비 입금 하신 후 핸드폰 전체 취소 (결제한 당월이 지났을 경우) 환불받으실 계좌번호를 기재해주시면 환불금액에서 배송비 차감 →무통장 : 환불받으실 계좌번호를 기재해주시면 환불금액에서 배송비 차감 →에스크로 : 레이디세컨즈 계좌에 배송비 입금 하신 후 에스크로 취소

    반품 하고 싶습니다. 어떻게 신청해야 하나요.

    저희 문의게시판에 반품하실 상품/사유를 남겨주시면 결제하신 주문내역 확인 후 택배접수 진행 도움 드리겠습니다. 택배기사님은 2~3일내로 방문 하시면 기사님께 상품 전달 부탁드리겠습니다. 단 지역 택배사 물량에 따라 기사님 방문하시는 날짜는 달라질수 있어 양해부탁드리겠습니다.

    반품비용은 어떻게 진행 되나요.

    →처음 결제시 해외오더 상품으로 구매하신 경우(벌당)해외배송비 5,000원+국내배송비를 부담 해주시면 됩니다. →바로배송 상품으로 구매하신 경우 국내배송비만 부담 해주시면 됩니다.

    반품시 택배는 제가 직접 보내드릴수 있나요.

    직접 택배사측에 신청은 가능하시며 이때 꼭 저희측에 따로 말씀 부탁드리겠습니다. 또한 주소지는[서울 용산구 한남대로 28가길 30 2층 레이디세컨즈] 이쪽으로 보내주시고 저희가 이용하고 있는 CJ대한통운을 제외 한 타택배 이용시에는 택배비는 선불로 처리 하셔서 보내주셔야 하는점 참고 부탁드리겠습니다.

    반품시 택배 수거하는 주소지를 변경하고 싶습니다.

    기존에 처음 받아보셨던 주소지로 접수를 해드리고 있으나 기존 주소지에서 신규 주소지로 변경하신다고 하시면 문의게시판에 회수 진행 할 주소지를 다시 적어주시면 확인 후 변경 도와드리겠습니다.

    반품 후 환불은 어떻게 진행 되나요.

    →반품 상품이 본사 입고시 상품을 확인 후 환불처리 가능합니다. →카드 : 결제하신 금액에서 배송비 차감 후 카드 취소처리 진행 됩니다. →핸드폰 : (결제한 당월이 지나지 않은 경우) 레이디세컨즈 계좌에 배송비를 입금 하신 후 핸드폰 전체 취소처리 (결제한 당월이 지났을 경우) 환불받으실 계좌번호를 상품과 함께 동봉해주시면 확인 후 결제하신 상품 금액에서 배송비 차감 후 환불처리 진행 됩니다. →무통장 : 환불받으실 계좌번호를 상품과 함께 동봉해주시면 확인 후 결제하신 상품금액에서 배송비 차감 후 환 불처리 진행 됩니다. →에스크로 : 환불받으실 계좌번호를 상품과 함께 동봉해주시면 확인 후 결제하신 상품금액에서 배송비 차감 후 환불처리 진행 됩니다.

    반품시 사용했던 적립금/쿠폰은 모두 반환되나요.

    결제하신 상품을 모두 반품하실 경우 처음 사용하셨던 적립금 및 쿠폰은 다시 반환 처리 도움 드리고 있으나 받아보신 상품 중 부분반품으로 진행 하실 경우 적립금 및 쿠폰에 대해서는 부분 취소처리가 어려워 반품하지 않으신 상품에 할당 되어집니다.

    반품이 불가한 경우도 있나요.

    →모든 반품은 제품을 수령하신 후 7일 이내에 접수해주셔야 합니다. →교환/반품의사 통보없이 일방적으로 보낸 상품 →향수/섬유유연제/화장품/체취/세탁/수선 등 사용 흔적이나 얼룩이 남아있는 경우 →고객님 부주의로 인해 상품이 훼손 및 변형이 된 경우

    교환하고 싶은데 교환접수는 어떻게 하나요.

    저희 문의게시판에 교환하실 상품/사이즈/색상 남겨주시면 결제하신 주문내역 확인 후 택배접수 진행 도움 드리겠습니다. 기사님은 2~3일안으로 방문하시면 상품 전달 부탁드리겠습니다. 또한 저희 상품은 해외오더 상품으로 1회에 한해 교환처리를 진행 해드리고 있어 추후 재교환 또는 반품은 조금 처리가 어려운점 양해 부탁드리겠습니다.

    교환비용은 어떻게 진행 되나요.

    →동일한 상품의 사이즈 및 색상 교환 시 국내 배송비(수거2,500원 + 발송2,500원) 5,000원 →타 상품으로 교환 시 국내 배송비(수거2,500원 + 발송2,500원) 5,000원 + 타 상품 차액금이 발생 됩니다.

    교환하면 배송은 얼마나 걸리나요.

    저희 상품은 해외오더 상품으로 평균 주말,공휴일 제외 7~14일(통관지연시, 5일추가소요/일부상품 2~3주 소요) 정도 시간이 소요되시며, 보내주신 반입 상품 확인 후 해외측에 다시 오더 들어가 보내 주신 상품 반입일로부터 평균 배송기간이 소요 됩니다.

    품절이란 답변을 받았는데 안내가 늦어지는 경우가 있나요.

    수입상품의 경우 거래처들이 해외라는 특성상 재고파악이 실시간으로 되지 않기 때문에 주문하신 후 일시적으로 지연/ 품절이 되는 경우가 있어 안내가 조금 늦어질 수 있어 조금만 너그러우신 마음으로 양해 부탁드리겠습니다.

    품절안내를 받지 못하였는데 취소 되었다는 알람을 받았습니다.

    품절 시 전화 드리고 부재중이실 때 문자로 품절 안내드리며 카드 혹은 결제하신 당월이 지나지 않은 핸드폰 결제건은 자동적으로 취소처리를 진행 하고 있습니다. 단 결제하신 당월이 지난 핸드폰결제건 혹은 무통장건에 대해서는 자동 취소처리가 어려워 문의게시판에 환불받으실 계좌번호를 꼭 남겨주셔야 접수 처리 가능하신점도 참고 부탁드리며 회원가입시 SMS 수신거부 및 070번호가 차단이실 경우 문자가 들어가지 않을수 있는점도 같이 참고 부탁드리겠습니다.

    주문하려는데 사이즈가 고민입니다.

    저희 상품페이지 하단에도 사이즈 테이블표가 나와있어 그 부분을 참고하시는것도 추천해드립니다^^ 확인이 어려우시다면 문의게시판에 구매하시려는 상품명/ 키 / 체중 / 가슴 / 허리사이즈 등등 같이 적어주시면 말씀해주신 사이즈 확인 하여 추천해드릴수 있도록 하겠습니다.

    사이트로 주문이 어려워 주문을 대신 해주실수는 없나요.

    전화상담이 진행 되어지고 있지 않아 문의 게시판에 연락처 남겨주시고 주문 요청 주시면 확인 후 전화 드려 주문접수 도움 드리겠습니다. 전화 주문시에는 상품명 혹은 상품코드번호(영문+숫자) / 사이즈 / 색상 꼭 확인 해주시고 카드기계가 따로 준비되어있지 않아 무통장으로 주문 진행 되는점 참고 부탁드리겠습니다.

    주문 시 쿠폰사용이 안되는 상품도 있나요.

    구매하시는 상품중 기본 30%이외의 추가적으로 할인이 들어간 상품에 대해서는 중복할인이 제한되어 있어 구입 시 쿠폰사용이 어렵습니다

    상품에 하단에 나와 있는 실측사이즈 외에 다른 사이즈들은 확인이 어렵나요.

    해외 거래처들 쪽에서 전달받은 사이즈들로 적어드렸으나 추가적으로 확인하시고 싶은 사이즈가 있으시다면 문의게시판에 남겨주시면 확인 후 안내 드리겠습니다. 다만 해외오더 상품 특성상 해외거래처에서 답변을 받아 안내드리는 부분으로 시간소요가 있을수는 있으나 최대한 빠르게 확인해서 남겨드릴수 있도록 하겠습니다.

    배송비는 얼마나 구입을 해야 무료배송인가요.

    15만원 이상 구매시 무료 배송으로 진행 되어지고 있습니다.

    적립금은 얼마부터 사용이 가능 한가요.

    배송비를 포함한 총 결제금액이 5만원 이상부터 사용이 가능합니다

    결제는 어떻게 진행 되나요.

    카드/무통장/핸드폰/에스크로 등 고객님께서 편하신쪽으로 결제 진행 부탁드리겠습니다.

    결제수단을 변경하고 싶습니다.

    저희 상품은 해외오더 상품으로 이미 결제하신 상품에 대해서는 고객님께서 직접 취소처리가 어려워 저희 문의게시판에 남겨주시면 확인 후 안내 도움 드릴수 있도록 하겠습니다.

    결제는 완료 했다고 뜨는데 완료 문자가 오지 않습니다.

    회원가입시 SMS 수신거부 혹은 02~070 번호가 수신 차단이신 경우 따로 문자가 들어가지 않습니다. 문자수신을 원하실 경우 회원이실 경우 하셔서 개인정보란에서 SMS 수신허용 비회원이실 경우 02~070번호 수신 차단을 해제 부탁드리겠습니다.

    품절이란 안내를 받았는데 따로 보상은 없는건가요.

    먼저 품절로 안내를 받으셨다면 기다려주셨는데 불편드려 너무 죄송합니다. 회원이실 경우 죄송한 마음의 소정의 적립금을 지급해드리고 있으며 비회원이실 경우는 회원가입 후 저희 게시판에 아이디 및 문의내용을 같이 남겨주시면 품절 사과 적립금 지급 해드릴수 있도록 하겠습니다.

    간편회원가입으로 진행 했는데 제가 전혀 사용하지 않는 아이디로 진행되었습니다. 아이디는 따로 변경할수 없나요.

    간편 회원 가입의 경우는 따로 랜덤으로 아이디가 생성이 되는 부분으로 해당부분에 대해서는 아이디를 따로 변경하실 수 없습니다. 저희 사이트에서 직접 회원가입으로 진행해주셔야만 기존에 고객님께서 사용하시는 아이디를 입력하실 수 있으시니 이점 참고 부탁드리겠습니다.

    전화가 왔던 번호로 문자를 보냈는데 답변이 없습니다.

    저희는 문자수신이 따로 되지 않아 모든 문의글은 저희 사이트 문의게시판으로 남겨주시면 확인 후 안내 도움 드릴수 있도록 하겠습니다.

    포토리뷰를 남겼는데 적립금이 2,000원만 들어왔습니다.

    올려주신 포토리뷰가 혹시 상품에 대한 착용컷이 아닌 제품만 찍어서 올려주신 제품컷이라면 일반 리뷰로 판단하여 적립금 2,000원만 지급 되어지고 있습니다. 리뷰에 관련한 추가 문의는 저희 리뷰 게시판에도 상세하게 나와있어 리뷰 게시판도 참고 부탁드리겠습니다.

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